人民调解工作在处理群众日常生产与生活矛盾中发挥着有效的刹车与缓冲作用,能够最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态,对于婚姻家庭类纠纷,人民调解灵活便捷、不伤感情、成本低、效率高,是群众化解矛盾的首选方式。
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6月10日,西安新城司法局西一路司法所接到辖区群众罗奶奶的求助电话,表示自己和子女最近因为家庭经济及赡养问题产生了矛盾,双方多次沟通却都因情绪激动、不断争吵而协商失败,为避免矛盾进一步激化,影响家人感情,罗奶奶便向司法所求助,希望能够通过调解的方式化解纠纷。
因罗奶奶年龄大行动不便,司法所工作人员便上门了解、核实相关情况,并做好详细记录。在获取罗奶奶子女联系方式之后,工作人员先后多次通过电话方式与他们进行沟通,了解各方诉求,最终,在工作人员的不懈努力下,大家都同意冷静下来,通过调解的方式来化解矛盾。
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经过协商,在罗奶奶二女儿解除隔离之后,西一路司法所于6月17日召开调解会,司法所工作人员、西一路调委会调解员以及新民社区法律顾问均到场参加。调解员在调解过程中,根据纠纷的实际情况,充分利用贴近家庭的方式来化解矛盾,在法、理、情三个角度中侧重从理与情两方面来调和。双方在调解过程中一度情绪激动、潸然泪下,调解员温声安慰、及时控制场面,双方最终达成一致。
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社区法律顾问按照协商结果为他们拟订了一份调解协议,双方均表示同意并签字,就此事情得到圆满的解决。
家庭调解息纷争,化解矛盾促和谐。当亲人、爱人之间发生矛盾、情绪激动时,言语的伤害反而是最大的,采用人民调解的方式,能够使大家冷静下来,避免无意义的争吵,使事情得到真正的解决。之后西一路司法所将积极开展回访工作,以提高调解实效、巩固调解成果。
作者:焦景春
编辑:赵佳欣
责编:郑黎波
主编:姚启明
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